5 35 votants Filtrer les avis par Avis du plus récent au plus ancien J'ai commandé la crème REPLASTY 'Héléna Rubinstein", ... J'ai commandé la crème REPLASTY 'Héléna Rubinstein", l'ai reçue sans les échantillons qui devaient être joints mais par contre dans mon colis figurait le bon de commande d'une autre personne. Pas de réponse à mon mail, l'acceuil téléphonique désagréable et la conversation quasi inaudible. La réponse VOUS NE RECEVREZ RIEN D'AUTRE TANT PIS POUR VOUS Par PIONNEAU il y a 6 mois commande reçue colis qui avait été ouvert, absence ... commande reçue colis qui avait été ouvert, absence de mes produits sauf une trousse de toilette et en plus 2 factures qui ne m'appartienne pas de Bitherm et H Rubinstein. j'ai contacté le service client après plus d'une heure au téléphone photos à envoyer pour être remboursé si je veux mes produits il faut que je refasse une commande sauf qu'ils ne seront plus au même tarif!!!! Merci l'Oréal pour votre sollicitude, vous prenez soins de vos clients!!!! puisqu'aucun dédommagement Par Martine Deloffre il y a 8 mois Couleur qui vire au vert et qui ne couvre pas les cheveux blancs J'ai effectué une couleur de chez l'Oréal Préférence blond Viking très clair cendré le résultat est désastreux!!! Les racines n'ont pas pris et le reste de mes cheveux est blond foncé qui vire au vert... Une catastrophe!!!! PLUS JAMAIS! UNE HONTE DE VENDRE cette couleur qui sur la photo est très claire et jolie et de dire qu'elle couvre 100 % des cheveux blancs. J'espère qu'un jour vous devrez dédommager les personnes qui subissent vos couleurs et qui n'osent plus sortir de chez elles. Par lili2222 il y a 8 mois déçue, pour une maison comme L'Oreal, les produits ... déçue, pour une maison comme L'Oreal, les produits arrivent sans aucunes protections et se baladent dans le colis à demi fermé, donc ils sont abîmés, le cadeau n'en parlons pas, même pas fichu de vous offrir une véritable trousse, sur la photo on voit une magnifique trousse dorée quand je l'ai reçu j'ai cru que c'était une blague, on ne peut même pas y mettre un gloss ? c'est ça votre cadeau ? Autant pas en faire... je l'ai donné à ma fille pour ses poupées. Promotions néantes et peu attractives, même pas de livraison offerte bon ... je ne commanderais plus je change de marque. Dysfonctionnement à répétions Dysfonctionnement à répétions J'ai commandé 3 fois des palette pour les yeux, 3 fois qu'à la livraison les poudres sont décollées de leur nid. Pour demander un remplacement, c'est impossible. Il faudra retourner le colis, remboursé, blabla!! Mon cas aujourd'hui c'est sur un produit que j'ai acheté il y a quelque mois sous référence 3600523515738 Méga paillette Les poudres se décollent l'une après l'autre, c'est une grande déception. Je viens de passer 45 minutes au téléphone et tout le monde s'en fou. L'étiquette, retour,......... Les filles, je vous déconseille de l'acheter, vous allez être déçues de la qualité et regretter. Client 0300002117 très déçue par le désodorisant NARTA DERMO EFFICACITE ... très déçue par le désodorisant NARTA DERMO EFFICACITE 48H bille ; il faut lire 48 Min et non 48H ; c'est peut être la raison pour laquelle on le trouve en promo par 2 en bout de console. Je confirme par contre son côté hypoallergénique. je viens d,acheter un decolorant pour eclaircir mes ... je viens d,acheter un decolorant pour eclaircir mes racines, je suis blonde naturelle, et je me retrouve noir bleuté. il n,y a pas de controle dans vos usines ? je n,ai pas acheté une pochette surprise ! je vais devoir aller chez le coiffeur pour récuperer ma couleur naturelle. honte a l,oreal. A savoir Bonjour, il y a quelques jours j'ai pu obtenir un prêt pour particulier avec Mr MOUNIRE que j'ai contacté grâce à des témoignages. Il a des conditions simple, la procédure est idéale, le mode de remboursement est également abordable et ce qui rassure le plus est qu'il travaille en collaboration avec son notaire. Je tiens à laisser ce témoignage pour devoir de reconnaissance. Je vous laisse ces coordonnées au besoin et bonne chance. Merci jmounire Par Virginia44 il y a 3 ans Plus jamais 2 commandes passées sur le site de L’Oréal et il n'y aura pas de 3ème. 1ère commande ils se sont trompé sur un des produits et n'ont pas voulu me renvoyer le bon. Ils m'ont demandé de renvoyer le produit, ils m'ont remboursé et si je voulais le produit commandé de base, il fallait que je refasse une commande et repayer des frais de livraison 2ème commande calendrier de l'avent 2018, très mal emballé on pouvait voir l’intérieur du colis, seulement une feuille de papier bulle sur le fond du colis. La poste a du renforcer le colis mais j'ai tout de même reçu le calendrier tout écrasé, déchiré et certaines cases ouvertes avec les produits sortis on peut voir que L'Oréal avait déjà scotché quelque cases de base et le calendrier était rempli de poussière... Par Elise Boutron il y a 3 ans Plus jamais... 2 commandes passées sur le site de L’Oréal et il n'y aura pas de 3ème. 1ère commande ils se sont trompé sur un des produits et n'ont pas voulu me renvoyer le bon. Ils m'ont demandé de renvoyer le produit, ils m'ont remboursé et si je voulais le produit commandé de base, il fallait que je refasse une commande et repayer des frais de livraison 2ème commande calendrier de l'avent 2018, très mal emballé on pouvait voir l’intérieur du colis, seulement une feuille de papier bulle sur le fond du colis. La poste a du renforcer le colis mais j'ai tout de même reçu le calendrier tout écrasé, déchiré et certaines cases ouvertes avec les produits sortis on peut voir que L'Oréal avait déjà scotché quelque cases de base et le calendrier était rempli de poussière... Par Elise Boutron il y a 3 ans J'ai achetée un L'OREAL STEAMPOD Lisseur vapeur ... J'ai achetée un L'OREAL STEAMPOD Lisseur vapeur et depuis je perd mes cheveux cette lisseur brule les cheveux et je préfère a rendre car j'ai payer très cher et en plus mes cheveux sont très court la et avent de acheter lisseur, j'ai eu les cheveux très longe Je voudrais savoir comment on peux rendre cette lisseur ? Par Alma Bozic il y a 4 ans DANGER COLORATION CASTING CREME GLOSS HENNE CHATAIN AUBURN 354 J'ai acheté des coloration Casting Crème gloss, couleur Henné Chatain Auburn il y a presque 3 semaines. Lorsque j'ai fait le mélange, la couleur était très rouge. Je pensais qu'elle allait être un peu plus chatain par la suite, mais non. Ayant confiance dans l'Oreal, j'ai appliqué la couleur rouge, pensant que par la suite cela serait plus chatain. Après le temps de pose, j'ai rincé, l'eau était rouge, rouge. cela n'avait pas fait grand chose à mes cheveux....Sauf queau bout de quelques jours, j'ai commencé à perdre mes cheveux par poignée !!! tous les jours depuis 2 semaines ! Je suis allée en pharmacie pour acheter des produits pour la repousse. DANGER DANGER DANGER Je suis très très très en colère !!!! Surtout que j'ai acheté ces produits l'OREAL Sans Amoniaque !!! J'avais acheté deux autres colorations le Chatain Craquant 400 et le Chocolat Noir 323. Je ne veux pas les utiliser. JE N AI PLUS CONFIANCE DANS VOS PRODUITS !!! C 'EST UNE HONTE !!!! Par OREALDANGER il y a 4 ans Aucun remboursement depuis un mois après retour commande Voilà plus d'un mois que je retourne ma commande ainsi que le formulaire de rétractation et depuis PLUS AUCUNE NOUVELLE ! A part le service client qui, a la réception de mon colis me demande si je veux un remboursement ou bien un autre envoi de ma commande pas très perspicaces. Depuis voila 3 mails que je leur envoie afin de leur demander ce remboursement ce que normalement je n'ai pas à faire puisqu'ils sont censés remboursés sous 2 semaines MAXIMUM selon leurs conditions générales et je n'ai AUCUNE réponses, je ne vous parle même pas du service client téléphonique. Vraiment très déçu de cette société. Age Expertise + 55 ans Je ne me plains pas que la mariée est trop belle mais comment se fait il que cette magnifique crème soit vendue aux alentours de 6 € ? Par kermagoretmireille il y a 5 ans arnaque bonjour, j'ai profité d'une offre perfect sérum gratuit en envoyant juste les frais d'envoi ce que j'ai fait en payant par carte. aujourd'hui mon compte est déduit d'un montant de 79,95€ pour un article que je n'ai pas commandé et que je n'ai pas reçu. je vais porter plainte pour escroquerie Par Levasseur-siroy il y a 5 ans 1 réponses Danger coloration l'oreal preference thaiti Surtout ne pas acheter cette coloration.. Habitué à en faire depuis plusieurs années,je n'ai jamais eu aucun soucis. Cette fois ci, ça a tourné au drame.. J'ai posé comme à mon habitude m'a coloration, 20min de pause aux racine,5 min sur les pointes Je commence mon rinçage et la mes cheuveux partent par poigné, mon cuir chevelu me brûle, même l'eau froide ne fait rien. Je laisse passé quelques jours et me décide d'aller au coiffeur ayant tout mes cheuveu,cassé,effilées,brûlés.. Verdict cuir chevelu brûlé au premier voir second degré, crane rouge,tout chaud avec sensation de picotement et sensibilité au de couper 15cm de cheuveu pr retirer tout les cheuveu brûlé, et attendre au moins 7/8mois afin que les cheuveu commencent à redevenir correct et répare.. en attendant obligation de soin qui coûte une fortune et direction pharmacie pour traitement d'urgence pour brûlure au 1er degré. Je suis très en colère car après m'être renseigné et discuté avec des personnes,il s'avére que ce n'est pas la première fois et pourtant cette coloration est toujours commercialisé. Alors je vous déconseille sérieusement la coloration l'Oréal préférence tahiti. Pour moi ça a tourné au cauchemars. Je vous met une photo de mes cheuveu de dos pr vous donner un aperçu,de devant c'est juste impossible,je n'ai pas le courage tellement il me manque des cheuveu. service client déplorable Je voudrais signaler le manque de professionnalisme du service client L'oréal. Ils sont méprisants avec le client ce qui n'est pas du tout commercial, pas aimables et incompétents en effet j'ai réclamé une commande non reçue et je me suis fait envoyer promener alors que je demandais seulement que ma commande me soit envoyée... dommage j'aimais bien leurs produits mais à l'avenir j'éviterai de commander chez eux
Cest votre première coloration ? Casting Créme Gloss est la solution pour sauter le pas ! N°1 des colorations sans ammoniaque, elle couvre vos premiers cheveux blancs d'une couleur gourmande et s'estompe en 28 shampooings.
C’est souvent la grande question des colorations qui partent rapidement ! Surtout que se teindre les cheveux coûte en général assez cher, donc on n’a pas vraiment envie de voir la couleur s’estomper après 2 !Tous les problèmes identifiés de la coloration que ne tient pasQuelques raisons expliquant que sa coloration ne tient pasLa coloration n’est pas de qualitéVous n’avez pas choisi une technique de coloration adéquateLes pigments de la couleur sont naturellement difficiles à conserverC’est lié à ma nature de cheveuxVous vous êtes exposés au soleil et à l’eau de mer en étéVous vous lavez les cheveux trop souventVous n’avez pas appliqué la couleur assez longtempsVous ne les avez pas assez entretenusVos cheveux sont déjà abîmésVous faites trop chauffer votre couleurComment faire tenir sa couleur de cheveux plus longtemps ?Juste avant la coloration, pas de soin et après-shampoingUtiliser des soins pour cheveux colorésChoisir une coloration permanenteUtilisez avec parcimonie les outils à chaleur !L’eau quand on se lave les cheveuxChoisir une couleur qui tientÇa ne tient toujours pas…Tous les problèmes identifiés de la coloration que ne tient pasAu fur et à mesure des discussions avec les lectrices de Ma Couleur de Cheveux, j’ai vu qu’il y avait beaucoup de questions autour des couleurs de cheveux qui ne tenait pas. Vous vous identifiez à l’un des cas suivants ? Mon article peut vous aider à comprendre !J’ai une nouvelle couleur qui dégorgeJ’ai une permanente qui ne tient pasJ’ai une coloration qui ne tient pas après décolorationJ’ai une couleur qui ne prend pas sur cheveux blancsQuelques raisons expliquant que sa coloration ne tient pasLa coloration de cheveux peut ne pas tenir pour plusieurs raisons. J’ai fait une petite liste non exhaustive, il peut y avoir plusieurs causes à une coloration qui ne tient pas La coloration n’est pas de qualitéDu coup, la couleur de tient pas car on a choisi une sous-marque. Quitte à acheter une coloration soi-même pour éviter le coiffeur, misons sur la qualité !Vous n’avez pas choisi une technique de coloration adéquateEn fonction du type de coloration, celle-ci pourra rester plus ou moins longtemps. Il faut bien regarder avant l’achat si l’on souhaite prendre une coloration temporaire, fugace, semi-permanente ou permanente. Bien sûr, il faut faire attention car les colorations permanentes abîment nécessairement plus les pigments de la couleur sont naturellement difficiles à conserverIl faut savoir que certains pigments des cheveux tiennent moins bien. Le blond est par exemple assez difficile à entretenir, contrairement au lié à ma nature de cheveuxDe manière inexplicable, certains cheveux conservent moins bien certains pigments… et c’est d’autant plus le cas sur les cheveux blancs sur lesquels la couleur prend moins bien. La teinte doit donc être suffisamment foncée et vous êtes exposés au soleil et à l’eau de mer en étéCe sont des éléments qui affadissent rapidement la couleur. Le pire, c’est qu’elle peut virer au vert, au jaunâtre, ou au roux selon la couleur de base. Dans ce cas, les protections solaires capillaires sont de rigueur ! Mais ce n’est pas tout le chlore de la piscine, la pollution et le vent sont autant de facteurs qui peuvent vous lavez les cheveux trop souventA chaque shampoing, il y a un peu de pigments qui partent et la couleur dégorge petit à petit. Donc évidemment, si vous vous lavez tous les jours, ou plutôt 2 fois par semaine, cela va influencer la perte de n’avez pas appliqué la couleur assez longtempsSi par manque de temps ou peur d’abîmer vos cheveux vous avez écourté la pose de la coloration, la couleur s’en ira de fait plus ne les avez pas assez entretenusCe n’est pas une grande nouvelle, la coloration de cheveux doit être entretenue régulièrement pour ne pas partir trop vite. Shampoing, masque, soin repigmentant, je vous parle de l’entretien des cheveux colorés cheveux sont déjà abîmésL’utilisation de produits agressifs ou la répétition des colorations, si les écailles de vos cheveux sont abîmées, elles vont moins bien retenir les pigments lors des prochaines colorations. Pour vous donner une idée du processus de coloration, la décoloration ouvre les écailles pour y insérer les pigments, puis les referme avec les faites trop chauffer votre couleurQue ce soit à cause du fer à lisser ou du sèche-cheveux, sachez que l’utilisation de produits chauffants n’est pas idéal car les cheveux colorés n’aiment pas la on vient de voir toutes les causes potentielles à une coloration qui ne tient pas, ça ne veut pas dire qu’il n’y a pas de solutions ! Pour une couleur qui tient longtemps, je vais vous donner mes avant la coloration, pas de soin et après-shampoingJuste avant une coloration maison, les soins et l’après shampoings peuvent gainer le cheveu, empêchant la coloration de s’ ouvrir les écailles et empêcher la couleur de glisser sur la fibre capillaire, on commence par un apprêt afin que les cheveux puissent accueillir les pigments de la applique ensuite la teinture sur cheveux secs ou humides. Une fois la teinture faite, on choisit un shampoing au PH acide comme celui de Schwarzkopf à côté qui ferme les écailles du des soins pour cheveux colorésJe ne le répéterai jamais assez une couleur de cheveux ne s’arrête pas à la coloration ! Et il existe plein de produits pour entretenir des cheveux colorés, à commencer par des shampoings spécifiques. Je vous conseille de faire un tour sur mon article dédié à ce la couleur n’est pas partie entièrement mais juste terne ou fade, je vous recommande un soin repigmentant qui va redonner de l’ une coloration permanenteAu niveau de la technique, la coloration qui tient le mieux est sans nul doute la coloration permanente, mais elle décolore les cheveux. Si vous avez une base claire, vous n’êtes pas obligée de passer par ce type de coloration qui reste vous repérer, si la coloration est plus foncée que vos cheveux, vous avez moins besoin d’une décoloration au décolo est également indispensable pour les couleurs proches comme pour passer du châtain clair au blond foncé. Le temps de pose sera simplement plus vous voulez plus d’infos sur cette technique de coloration, sachez que j’ai écrit un article à ce propos pour vous aider !Utilisez avec parcimonie les outils à chaleur !Si vous avez besoin de vous séchez les cheveux, essayer de mettre votre sèche-cheveux sur la position froide s’il en a un. Espacer un mieux l’utilisation du fer à lisser ou du boucleur en le mettant sur une température vu il n’y a pas longtemps un test de deux américains pour voir l’effet de la chaleur d’un fer à lisser sur une mèche de cheveux, c’est assez fou ! Voilà leur avant après L’eau quand on se lave les cheveuxDans la même veine, on évite aussi les douches ou bains très chauds voire bouillants quand on doit y tremper ses cheveux ! On préfère l’eau tiède, et au mieux du mieux, l’eau froide pour les plus courageuses. En effet, l’eau fait déjà dégorger les cheveux, mais si en plus elle est brûlante…Choisir une couleur qui tientComme je le disais, certaines couleurs tiennent mieux que d’autres. Typiquement, une couleur rose, rouge ou verte tiendra mieux que d’autres ne tient toujours pas…Nos cheveux ne réagissent pas tous de la même manière à la coloration… Si ça ne tient toujours pas, il faut essayer de changer de marque et persévérer. Sachez que plus on fait une couleur, plus elle pas à m’écrire en commentaire votre soucis pour que je vous aide à identifier la cause !
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